POLÍTICA DE TROCA

Última atualização: 24/02/2026

A CAMINHO DO SER LTDA, inscrita no CNPJ 63.554.585/0001-01, atua na comercialização de joias produzidas sob encomenda, em parceria com fabricantes especializados.

Devido às características dos produtos oferecidos, especialmente aqueles que envolvem personalização (como gravações e escolha de tamanho), aplicam-se as seguintes condições:

1. Produtos com defeito de fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.

Confirmado o defeito, será providenciada, conforme o caso:

• Substituição do produto
• Reparo
• Reembolso

Sem custos adicionais ao cliente.

2. Produtos personalizados

Produtos fabricados sob medida ou com gravação personalizada não são elegíveis para troca por arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratarem de itens confeccionados sob especificação do cliente.

3. Erro no tamanho informado

O cliente é responsável pela informação correta do tamanho do aro. Caso haja erro de medida fornecida, um novo produto poderá ser confeccionado mediante orçamento.